Technical Manager - L0 / L1 Management
du · Dubai
وصف الوظيفة
Key responsibilities
- Perform incident triage and prioritization
- Perform basic troubleshooting to identify root cause and provide L0 support
- Monitor SLA, MTTR and service KPIs to meet the highest performance
- Produce operational reports and dashboards
- Manage vendors for incident resolution
- Coordinate change management/upgrades/fixes
- Propose roadmap feature improvements
Required profile
- Bachelor in IT/Telecom
- 3–5 years of experience in operation support and KPI reporting
- Experience with telco digital process and BSS process including ITIL and TM Forum AI operation processes
- Experience in BSS vendor management (escalation, reporting, operation improvement)
- Excellent communication and collaboration skills
Required skills
- ServiceNow
- Jira
- ITIL
- TM Forum AI operation processes
- API
- Artificial Intelligence
- Cloud-based services
- Telecommunications technologies
- Digital services
- KPI reporting tools
- SLA reporting
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في الإمارات العربية المتحدة.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
du
Dubai
عروض عمل ذات صلة
-
Outdoor Sales Executive
Emperor Com Technologies LLC Dubai -
Commissioning ICT/SAS Engineer – EPC Projects
NES Fircroft Dubai -
Senior Back End Developer – Java & Microservices
First Orion Dubai -
Network & Systems Administrator
eMinds Doubaï -
ICT Networking Engineer (2 positions)
Integrated Communication Network Abu Dhabi