At Your Service Agent
AccorHotel · Dubai
وصف الوظيفة
About the role
The At Your Service Agent is the primary point of contact for guest communications at Grand Mercure Business Bay, combining front‑desk, reception, telephone operator and guest‑relations duties in a 24/7 environment.
Key responsibilities
- Execute daily arrival and departure functions, manage registrations, verify reservations and assign rooms.
- Handle guest accounts, process payments, cash and credit transactions, and ensure accurate financial documentation.
- Maintain room‑key control, coordinate with housekeeping for room turnover and luggage delivery.
- Operate the hotel telephone switchboard, process wake‑up calls, relay messages and manage emergency calls.
- Provide accurate information about hotel facilities, local attractions and assist with dining, transportation and loyalty program enrollment.
- Document guest feedback, complaints and follow‑up actions in the PMS, and support upselling of rooms and services.
Required skills
- Proficiency with Opera PMS.
- Experience using Messagebox communication system.
- Operation of Alcatel telephone switchboard.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في الإمارات العربية المتحدة.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
AccorHotel
Dubai