Omnichannel Contact Centre Agent – Bilingual English/Arabic
Ejadah · Doubaï
وصف الوظيفة
About the role
Join our Customer Experience team in Dubai as an Omnichannel Contact Centre Agent, handling voice, email, chat and WhatsApp interactions for a fast‑paced, multicultural environment.
Key responsibilities
- Manage customer interactions across voice, email, chat and WhatsApp channels.
- Log service requests, handle complaints, and escalate issues as needed.
- Maintain high typing, documentation and data‑entry accuracy while working rotational shifts, weekends and holidays.
Required profile
- 2‑5 years of contact centre experience.
- Fluent in English and Arabic with strong communication skills.
- Experience with CRM/ticketing systems such as Salesforce, Genesys or Freshdesk.
- Ability to thrive in a fast‑paced, multicultural setting and work shift patterns.
Required skills
- Omnichannel system proficiency.
- CRM and ticketing tools (Salesforce, Genesys, Freshdesk).
- Active listening, patience and empathy.
- Accurate typing, documentation and data‑entry.
- Stress management, adaptability and team collaboration.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في الإمارات العربية المتحدة.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
Ejadah
Doubaï
عروض عمل ذات صلة
-
Call Center Specialist
DC8 poly clinic Doubaï -
TeleSales Executive – Malayalam & English
Delta International Institute Doubaï -
Call Center Executive - UK Desk (British Nationals)
Dubai Sotheby's International Realty Doubaï -
Customer Service Support – UAE National
TASC Outsourcing Abou Dabi -
Customer Service Representative (Remote)
PULSE Ajman