Project Expeditor – Customer Service Lead
DHL Global Forwarding · Dubai
وصف الوظيفة
About the role
DHL Global Forwarding is seeking a Project Expeditor to develop and administer customer service plans, ensuring best‑in‑class service and high customer satisfaction across the Dubai region.
Key responsibilities
- Execute customer service plans and programs for the defined geography/business area.
- Track day‑to‑day application of customer service processes and propose improvements.
- Analyze cost and effectiveness of initiatives to support prioritisation of spending and resource allocation.
- Monitor and propose call‑center score‑card improvement measures.
- Respond to customer service inquiries, coordinate resolution of escalated issues, and identify upsell opportunities.
Required profile
- Bachelor’s degree or equivalent qualification.
- More than 4 years of relevant experience.
- Individual contributor who may manage up to two employees and coach lower‑level professionals.
Required skills
- Strong analytical and problem‑solving abilities.
- Excellent communication and stakeholder‑management skills.
What we offer
- Opportunities in a global company with career development potential.
- Competitive salary.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في الإمارات العربية المتحدة.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
DHL Global Forwarding
Dubai