Senior Card Application Support
Sundus Consultancy · Sharjah
وصف الوظيفة
About the role
The Senior Card Application Support professional will provide dedicated support for payment and acquiring applications within a banking environment. The role involves handling user requests, troubleshooting issues, and ensuring smooth operation of critical financial systems.
Key responsibilities
- Provide first‑line application support for payment/acquiring applications and manage support requests via ServiceNow.
- Maintain accurate records of calls, service requests, and incidents in line with ITIL standards.
- Perform root‑cause analysis, remediation, and communicate resolutions to business users.
- Coordinate with vendors to resolve issues, track service requests, and monitor SLA performance.
- Support incident and change management processes and generate reports for management.
Required profile
- 6‑8 years of experience in application support, preferably in banking or payment systems.
- Bachelor’s degree or equivalent education.
Required skills
- ServiceNow
- ITIL
- Change management
- Payment acquiring applications
- Application support
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في الإمارات العربية المتحدة.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
Sundus Consultancy
Sharjah