Team Leader – Client Experience & Retention (UAE Nationals)
Mashreq
وصف الوظيفة
About the role
The Team Leader will manage and coordinate the retention programme for all RBG banking products, covering Personal Loan and Liability customers. This role ensures end‑to‑end handling of retention forms, counter‑offers and customer negotiations.
Key responsibilities
- Coordinate the full retention process from form receipt to final counter‑offer delivery.
- Coach branches on fine‑tuning counter offers and negotiate with customers.
- Liaise with credit and product management to finalize offers promptly.
- Provide structured feedback to credit and product teams for policy formulation.
- Conduct customer exit interviews and monitor competitive movements.
Required profile
- Experience in managing retention or customer experience programmes within banking or financial services.
- Strong analytical ability to identify customer needs and market trends.
- Excellent communication and coaching skills for branch support.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في الإمارات العربية المتحدة.
الرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
Mashreq
عروض عمل ذات صلة
-
Customer Service Agent / Representative (Khaleeji Arabic Speaking)
MINIMALIST Doubaï -
Customer Experience Agent – UAE National Talent Pool
Serco Dubai -
Customer Service Agent – Khaleeji Arabic Speaking
MINIMALIST Dubai -
Principal International CX – Customer Service
Amazon Dubai -
Greek Customer Service Representative
MB Services FZ LLC Dubai